据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
Riskey:好评
第五次来住了?记不清了。反正每次都享受这里的方便和环境,出了大门,无论向左走还是向右走,都别有一番景色。 只是这次的第一夜过的不太好,三楼的酒吧一直有人在唱歌,吼来吼去的。直到我给前台打了个电话,服务员才去制止。不过很快就清静了。服务不错~
会员2956:好评
酒店工作人员服务太差,住了四天,12点钟退房,想寄存行李,工作人员说不能寄存,我就说之前的人说可以寄存,他就叫我填单子,退房的时候说我拿了房间一个衣架,我简直是要吐血,以后情愿睡大街也不住这家店。 还有就是房间的墙面漆都是脱落的,没有拍照。
会员5420:好评
设备太陈旧,优点就是比较安静