8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论Riskey：好评
第五次来住了？记不清了。反正每次都享受这里的方便和环境，出了大门，无论向左走还是向右走，都别有一番景色。 只是这次的第一夜过的不太好，三楼的酒吧一直有人在唱歌，吼来吼去的。直到我给前台打了个电话，服务员才去制止。不过很快就清静了。服务不错~
会员2956：好评
酒店工作人员服务太差，住了四天，12点钟退房，想寄存行李，工作人员说不能寄存，我就说之前的人说可以寄存，他就叫我填单子，退房的时候说我拿了房间一个衣架，我简直是要吐血，以后情愿睡大街也不住这家店。 还有就是房间的墙面漆都是脱落的，没有拍照。
会员5420：好评
设备太陈旧，优点就是比较安静